Política de Envíos – Rivano
Política de Envíos – Rivano
En Rivano, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de entrega, costes y proceso de envío.
Procesamiento del pedido
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Una vez realizado el pedido, tardamos entre 1 y 3 días laborables en procesarlo.
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Si realizas tu pedido durante el fin de semana o un día festivo, comenzaremos el procesamiento el siguiente día laborable.
Envío y entrega
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Una vez procesado el pedido, el envío tarda una media de 5 a 10 días laborables dentro de España peninsular y entre 7 y 14 días laborables para otros países de la Unión Europea.
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Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería de confianza.
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Te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.
Gastos de envío
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El envío es gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
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No cobramos costes adicionales por manipulación o empaquetado.
Proceso de compra
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Añade los productos deseados a tu carrito y haz clic en “Finalizar compra”.
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Introduce tus datos de envío correctamente.
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Selecciona tu método de pago preferido.
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Revisa tu pedido y confirma la compra.
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Recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.
Métodos de pago disponibles
En Rivano utilizamos métodos de pago seguros y encriptados (SSL):
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Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX)
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PayPal
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Klarna (pago aplazado, disponible en algunos países)
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Transferencia bancaria inmediata (EPS o Sofort)
Retrasos y circunstancias excepcionales
En épocas de alta demanda o debido a circunstancias imprevistas (como festivos o condiciones meteorológicas), puede haber ligeros retrasos. En cualquier caso, te mantendremos informado del estado de tu pedido.
Derechos del consumidor (normativa española y de la UE)
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Tienes derecho a cancelar tu pedido antes de que sea enviado.
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Si ya ha sido enviado, podrás ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
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Si el producto llega dañado o defectuoso, contacta con nosotros inmediatamente y gestionaremos la reposición o devolución gratuita.
Contacto
Si tienes cualquier duda o incidencia relacionada con tu pedido o envío, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte:
📧 info@rivano.com
🕓 Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular)